Trophée Accueil Téléphonique – Challenge (Inscription Gratuite) :

Vous êtes une entreprise ou un organisme public (dénommé ci-après « Etablissement ») et vous souhaitez concourir a l’un des Trophées Accueil Effitel-Challenge, vous devez pour cela  répondre aux critères de sélection suivants :

• Le personnel évalué, dans le cadre de ce Trophée, qui assure le traitement des appels doit-être implanté physiquement dans le secteur géographique précis du Trophée auquel vous souhaitez participer

• Vous ne pouvez inscrire qu’un seul numéro de téléphone par entreprise ou organisme public, (vous en pouvez pas inscrire un réseau de plusieurs agences)

• Vous ne pouvez inscrire qu’un établissement disposant d’un Standard avec numéro de téléphone géographique commençant par 04 dans les catégories : Artisanat, Commerces, Industrie, Services, Organisme Public.
• Si vous disposez d'un numéro commençant par 32XX ou 08XX d'une organisation d'accueil de type service clients (c'est à dire que votre accueil de premier niveau reçoit et traite plus de 50% des appels reçus sans transfert) vous devez concourir dans la cétagorie Centre d'appels. 

• Vous êtes invité à la remise des Trophées le 15 juin.

• Vous recevez, dans les jours qui suivent la remise des Trophées, la note de l’évaluation de votre accueil pour chacun des 4 critères portant sur les 5 appels mystères réalisés par EFFITEL (chaque appel est enregistré, évalué. Au terme du challenge les enregistrements seront détruits).

• Vous êtes parmi les lauréats, vous recevrez un trophée, vous pourrez alors communiquer sur les valeurs de qualité de votre relation clients

Notre conseil:

• Nous vous recommandons vivement d'informer votre personnel de leur participation au Trophée de l'Accueil Téléphonique.
• A réception de votre inscription, nous vous confirmons la validité de votre participation, et vous indiquerons la meilleure façon de présenter les Trophée de l'Accueil Téléphonique à votre équipe.
  

Les inscriptions seront prises en compte par ordre chronologique de réception et limitées à un maximum de 30 inscriptions par catégorie.